Организация маркетинговых исследований (на примере ООО «ИТЦ-Тензор»)

Дипломная работа: 105 страниц, 36 источников, 13 таблиц, 4 рисунка, 9 приложений.

Структура работы

  • Введение
  • 1. Теоретические основы организации маркетинговых исследований на современном предприятии
    • 1.1. Сущность и значение маркетинговых исследований для эффективной работы предприятия
    • 1.2. Анализ подходов к выделению этапов маркетингового исследования
    • 1.3. Особенности методического обеспечения маркетинговых исследований на промышленном рынке
  • 2. Анализ практики проведения маркетинговых исследований в ООО «ИТЦ-Тензор»
    • 2.1. Общая характеристика предприятия и результатов хозяйствования
    • 2.2. Анализ организации и эффективности маркетинговой работы на предприятии
    • 2.3. Анализ проблем организации маркетинговых исследований в ООО «ИТЦ-Тензор»
  • 3. Направления совершенствования организации маркетинговых исследований в ООО «ИТЦ-Тензор»
    • 3.1. Разработка проекта создания службы маркетинга на предприятии
    • 3.2. Разработка локальных нормативных актов по организации маркетинговых исследований на предприятии
    • 3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
  • Заключение
  • Список использованных источников
  • Приложение 1. Характеристика направлений маркетинговых исследований
  • Приложение 2. Методы маркетингового исследования на потребительском рынке
  • Приложение 3. Отчетность ООО «ИТЦ-Тензор»
  • Приложение 4. Организационная структура ООО «ИТЦ-Тензор»
  • Приложение 5. Анализ маркетинговых функций службы управления проектами и коммерческого отдела
  • Приложение 6. Анализ выполнения функций маркетинга сотрудниками коммерческого отдела ООО «ОТЦ-Тензор»
  • Приложение 7. Анализ маркетинговых проблем предприятия
  • Приложение 8. Результаты маркетингового аудита
  • Приложение 9. Фрагмент рекламных материалов ООО «ИТЦ-Тензор»

Фрагменты работы

Введение

Актуальность темы. Вследствие перехода российской экономики к рыночным отношениям, возникла необходимость в формировании новой деловой среды и внедрения на постоянной основе современных подходов к ведению предпринимательской деятельности. Развитие предпринимательства тесно связано с развитием теории и практики маркетинга. Это обусловлено тем, что современное понятие предпринимательства как процесса планирования, организации и осуществления непрерывного, постоянно обновляющегося воспроизводства товаров и услуг в целях удовлетворения экономических, социальных и экологических потребностей общества и получения прибыли, находится во взаимосвязи с современной концепцией маркетинга как философии и совокупности практических приемов управления предприятием.

Маркетинг выступает основной концепцией управления в условиях рынка и имеет особое значение для менеджеров при формировании текущей и перспективной политики. Маркетинг, с одной стороны, предполагает приспособление производства к требованиям потребителя и рынка, а с другой – активное воздействие на формирование спроса и потребностей, на рыночную ситуацию. Международный опыт свидетельствует, что освоение и профессиональное использование маркетинговых инструментов, и в первую очередь технологий маркетинговых исследований, становятся неотъемлемым условием успеха отечественных предприятий. Результаты должным образом организованного маркетингового исследования позволяют эффективно управлять деятельностью в условиях конкуренции, обеспечивая высокий уровень прибыльности и конкурентоспособности. Однако ситуация осложняется тем, что специалисты значительной части отечественных предприятий не обладают знаниями и навыками проведения маркетинговых исследований, в результате маркетинговые исследования или не проводятся вовсе, или отличаются весьма низким качеством организации и, следовательно, полученных результатов. Таким образом, тема выпускной квалификационной работы, связанная с изучением принципов организации маркетинговых исследований в современных условиях развития российской экономики, является весьма актуальной.

Объектом исследования выступает ООО «ИТЦ-Тензор». Предметом исследования является комплекс теоретических и практических вопросов организации маркетинговых исследований в условиях ООО «ИТЦ-Тензор».

Целью работы выступает совершенствование организации проведения маркетинговых исследований в ООО «ИТЦ-Тензор». Для достижения этой цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

  • раскрыть сущность и значение маркетинговых исследований на современном предприятии;
  • проанализировать подходы к выделению этапов маркетингового исследования;
  • изучить особенности методического обеспечения маркетинговых исследований на промышленном рынке;
  • осуществить расчет и анализ финансово-экономических показателей ООО «ИТЦ-Тензор»;
  • проанализировать уровень организации и эффективности маркетинговой работы на предприятии;
  • исследовать проблемы организации маркетинговых исследований в ООО «ИТЦ-Тензор»;
  • разработать мероприятия, направленные на совершенствование организации маркетинговых исследований в ООО «ИТЦ-Тензор».

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав и заключения. В первой главе проанализированы теоретические основы организации маркетинговых исследований. Вторая глава посвящена исследованию эффективности маркетинговой деятельности и маркетинговых исследований в ООО «ИТЦ-Тензор». В третьей главе осуществлена разработка мероприятий, направленных на совершенствование организации маркетинговых исследований в ООО «ИТЦ-Тензор».

В процессе исследования были использованы законодательные и нормативные акты Российской Федерации, материалы научных конференций и семинаров, изучена общая и специальная литература отечественных и зарубежных авторов в сфере маркетинга и маркетинговых исследований, а также отчетность ООО «ИТЦ-Тензор».

Методологическую основу исследования образуют принципы диалектики и законы логики, а также положения системного и комплексного подхода в решении поставленных задач. Важным аспектом представленного исследования является применение таких общенаучных методов как группировка, сравнение, анализ, синтез, а также статистических методов обработки информации.

Таблицы

  • Таблица 1 – Основные этапы развития маркетинговых исследований
  • Таблица 2 – Сравнительная характеристика маркетинговых исследований на промышленном и потребительском рынке
  • Таблица 3 – Основные технико-экономические показатели работы ООО «ИТЦ-Тензор»
  • Таблица 4 – Показатели платежеспособности ООО «ИТЦ-Тензор»
  • Таблица 5 – Анализ финансовой устойчивости предприятия с помощью абсолютных показателей
  • Таблица 6 – Показатели финансовой устойчивости
  • Таблица 7 – Анализ показателей оборачиваемости
  • Таблица 8 – Расчет показателей рентабельности
  • Таблица 9 – Результаты исследования и параметры обновленной продукции на примере противотаранных барьеров, выпускаемых в ООО «ИТЦ-Тензор»
  • Таблица 10 – Оценка маркетинговых агентств по критериям «цена», «качество» и «надежность» по 10-балльной шкале
  • Таблица 11 – Функциональный анализ работ службы маркетинга
  • Таблица 12 – Распределение времени выполнения управленческих работ в службе маркетинга
  • Таблица 13 – Количество работников, задействованных при выполнении подфункций, выполняемых службой маркетинга

Рисунки

  • Рисунок 1 – Алгоритм проведения маркетингового исследования
  • Рисунок 2 – Алгоритм взаимодействия маркетинговых исследований и процесса принятия управленческих решений
  • Рисунок 3 – Иерархическая структура управления работой службы маркетинга
  • Рисунок 4 – Иерархическая структура управления работой службы маркетинга

Данная работа получила оценку «отлично».

Индивидуальный номер работы – 99-23.

Rambler's Top100