Задачи по менеджменту

Задача №535 (задача о формулировках миссии организации)

Проанализируйте достоинства и недостатки формулировок миссий нижеследующих известных компаний: как в них отражаются удовлетворенные потребности, целевой рынок и масштабы удовлетворения потребностей?

Макдональдс – «Быстрое обслуживание клиентов ограниченным набором горячей вкусной пищи в чистых и уютных ресторанах по приемлемой цене по всему миру».

Форд – «Наша миссия – постоянные усовершенствования товаров и услуг и удовлетворение потребностей наших покупателей, что обеспечит процветание бизнеса и справедливый доход акционерам, владельцам нашей компании».

Хонда – «Мы стремимся предлагать наиболее эффективные товары по приемлемым ценам для удовлетворения потребителей всего мира».

Решение задачи см. ниже

Рекомендуемые задачи по дисциплине

Решение задачи:

Существует множество толкований понятия корпоративная миссия – смысл существования, основная цель деятельности; некое высшее предназначение; выражение общественной значимости деятельности; роль, которую компания собирается играть на рынке; качественное наполнение бизнеса, попытка бизнесмена найти смысл своей профессиональной деятельности; обоснование нефинансовых целей организации.

Чаще всего можно встретить такое определение миссии: миссия (организации, проекта, учреждения и т.п.) – выражение способности и намерений удовлетворять или создавать социально-значимые и этически-приемлемые потребности (запросы) человечества, отдельных групп людей (территорий, государств, народов, сообществ, предприятий) и личностей.

Миссия показывает, насколько продукты компании (товары, услуги, отношения) формируют и усиливают качественные изменения в повседневной жизни потребителя и мировоззрении общества. То есть миссия должна быть направлена наружу, на общество, вне компании, а не на компанию и ее интересантов. Именно это является главным критерием при понимании – миссия ли перед глазами или попытка оправдания сугубо материальных интересов бизнеса. Яркий тому негативный пример – миссии сегодняшних банков и страховых компаний, большинство которых просто-напросто забыли об интересах клиента.

Приемлемыми для общества целями миссии современного бизнеса могут быть:

  • формирование нового качества жизни, обобщающего потребительские свойства продуктов компании;
  • стремление улучшить уже сформированное качество жизни и расширить его распространение;
  • создание ценностей более высокого уровня значимости для общества, чем затраченные ресурсы;
  • качественные изменения в самой компании, как результат появления и мобилизации дополнительных ресурсов и нового отношения к миру;
  • рост адаптации компании к требованиям рынка и ее интеграции в мировое сообщество.

Красивые слова о прибылях и дивидендах или неприкрытое стремление стать лидером рынка – сомнительны для общественной пользы и не настолько скромны, чтобы попасть в формулировку миссии. Для них есть другие, более амбициозные документы.

Имеется немало мнений о том, каким должно быть содержание миссии организации. Так называемый четырехаспектный подход предполагает учитывать в формулировке миссии следующие аспекты: рыночный (продукция, стратегии, конкуренция, цели предприятия, рынки), социальный (учет интересов участников бизнеса, социальных групп, упоминания о корпоративной философии, культуре), частный (успехи бизнеса с точки зрения личных интересов владельцев), качественный (стремление бизнеса изменить условия, качество жизни общества, свойства социальной среды).

Макдональдс – «Быстрое обслуживание клиентов ограниченным набором горячей вкусной пищи в чистых и уютных ресторанах по приемлемой цене по всему миру». В данном случае учтен как рыночный аспект – «горячая вкусная пища», так и качественный аспект – «быстрое обслуживание», «чистые и уютные рестораны».

Форд – «Наша миссия – постоянные усовершенствования товаров и услуг и удовлетворение потребностей наших покупателей, что обеспечит процветание бизнеса и справедливый доход акционерам, владельцам нашей компании». В данном случае учтены следующие аспекты: рыночный аспект («удовлетворение потребностей»), частный аспект («справедливый доход акционерам, владельцам нашей компании») и качественный аспект («постоянные усовершенствования товаров и услуг»).

Хонда – «Мы стремимся предлагать наиболее эффективные товары по приемлемым ценам для удовлетворения потребителей всего мира». Аспекты, учтенные при формулировки миссии: рыночный («наиболее эффективные товары»), социальный («удовлетворение потребителей всего мира»), качественный аспект («приемлемые цены»).

Считается, что грамотно сформулированная миссия организации должна отражать именно качественный аспект. Все приведенные формулировки в той или иной степени отражают наличие качественного аспекта.

Не нашли необходимую Вам задачу?
Можно воспользоваться ПОИСКОМ или попросить ПОМОЩИ



Форма заказа решения задачи
Решение любой из задач, размещенных ниже, Вы можете получить за 50 рублей.
Мы гарантируем, что Вы получите правильное, максимально подробное решение.
При возникновении у Вас вопросов мы обязуемся на них ответить.     Узнать подробности

Обновить  

 
# Задача №4607 (структурно-лог ическая схема)Администратор 06.08.2017 10:51
Составьте структурно-логи ческую схему по предложенным терминам: школа научного управления, Ф. Тейлор, нормирование труда, вознаграждение.
Решение задачи
Ответить
 
 
# Фрагмент решения задачи №4607Администратор 23.08.2017 21:03 Ответить
 
 
# Задача №4605 (характеристика управленческих революций)Администратор 06.08.2017 10:50
На основании главы 2 учебного пособия «История менеджмента» А.И. Кравченко, заполните таблицу.
Характеристика управленческих революций:

Решение задачи
Ответить
 
 
# Фрагмент решения задачи №4605Администратор 23.08.2017 21:01 Ответить
 
 
# Задача №4604 (структурно-лог ическая схема)Администратор 06.08.2017 10:50
Составьте структурно-логи ческую схему по предложенным терминам: план, стратегия, М. Портер, прибыль.
Решение задачи
Ответить
 
 
# Фрагмент решения задачи №4604Администратор 23.08.2017 21:01 Ответить
 
 
# Задача №4603 (школы менеджмента)Администратор 06.08.2017 10:50
Используя материалы учебной литературы, Интернет-ресурс ы, лекционный материал, заполните таблицы 1-2.
Таблица 1– Характеристика школ менеджмента

Таблица 2 – Сравнительная характеристика национальных моделей менеджмента

Решение задачи
Ответить
 
 
# Фрагмент решения задачи №4603Администратор 23.08.2017 21:00 Ответить
 

Не нашли необходимую Вам задачу?
Можно воспользоваться ПОИСКОМ или попросить ПОМОЩИ

Rambler's Top100