Задачи по маркетингу. Часть 35
Задача №97 (задача о маркетинговом исследовании рынка камер)
Изучите ситуацию на рынке фото-, видео- и кинокамер Японии в конце 90-х гг. Какие тенденции развития рынка и его особенности вы заметили? Обобщите результаты опроса и осуществите сегментацию рынка. Какие типы камер имеют успех на рынке Японии? Как фирмы-производители могут учитывать в своей деятельности желания потребителей?
Решение задачи:
1. Особенности и тенденции японского рынка камер:
- во-первых, имеет место расширение рынка; если в 1995 г. объем спроса составлял 120,7 млн. йен, в 1996 г. – 127,8 млн. йен, в 1997 г. – 129,5 млн. йен. Судя по результатам опроса относительно желания использовать камеры в будущем, спрос и в дальнейшем должен расти;
- во-вторых, покупатели отдают предпочтение продукции отечественного производства; при этом если ранее камерами импортного производства пользовались 1,2% японцев, то сейчас – лишь 1,0%;
- в-третьих, если японец решит купить камеру, то он предпочтет, скорее всего, фотокамеру или видеокамеру и пренебрежет кинокамерой;
- в-четвертых, данная группа товаров является весьма популярной, поскольку пользовались ранее и не пользуются камерами в настоящее время только 3,1% опрошенных.
2. Результаты опроса представим в табличной форме.
| Страна-производитель камеры | Удельный вес опрошенных, % |
| ЯПОНИЯ | 93,6 |
| США или страны Европы | 1,0 |
| другие страны | 1,1 |
| сейчас товар не используют | 3,1 |
| Опрошенные, предполагающие: | % |
| что будут пользоваться камерой в будущем | 88,8 |
| что не будут пользоваться камерой в будущем | 10,7 |
| Типы камер, которыми пользуются опрошенные | % |
| компактные | 79,0 |
| камеры с однолинзовым отражением | 34,8 |
| видеокамеры | 14,8 |
| Поларойд | 8,3 |
| широкоформатные | 5,8 |
| кинокамеры | 2,8 |
| Предпочтения опрошенных в отношении простоты камер | % |
| простые | 80,5 |
| сложные | 3,2 |
| нет определенного мнения | 14,4 |
| Предпочтения опрошенных в хранении фотографий | % |
| вешают на стену | 33,0 |
| кладут в альбом | 67,5 |
Таким образом, производителю камер, который работает на японском рынке, целесообразно ориентироваться на сегмент рынка, представленный потребителями, которые предпочитают:
- камеру отечественного производства;
- пользоваться камерой в дальнейшем;
- компактную камеру;
- простую камеру.
Этот сегмент рынка является самым значительным.
3. На рынке Японии имеют успех отечественные (74,3%), простые (80,5%), компактные камеры (79,0%) с однолинзовым отражением (34,8%).
4. Фирма-производитель должна учесть пожелания потребителей, сделав выпускаемые камеры более простыми, легкими, компактными с высоким качеством изображения.
Обновить
Охарактеризуйте внешнюю среду косвенного воздействия, в которой действует «Вокруг света»: политические, правовые, экономические, социокультурные, технические и технологические факторы.
1. Политические факторы. Политическая обстановка в стране и регионе, кризисы, ужесточение туристских формальностей отрицательно сказываются на деятельности туристических компаний. Влияние также оказывают международные отношения, визовые режимы между странами. На данный момент вспышка коронавируса в мире привела к тому, что города и целые страны закрываются от внешнего мира, прекращается всякое движение через границы, отменяются уже и локальные мероприятия, нанося непоправимый удар по туризму. Эксперты возлагают большие надежды на увеличение внутреннего туризма, но это палка о двух концах. Сейчас в выигрыше будут курортные и загородные направления (безусловно, Сочи и Крым будут в плюсе), уже сейчас можно видеть, как операторы резко повышают тарифы на проживание в «высокий» сезон. Но не стоит забывать, что многие стараются ограничить свои передвижения и сводят путешествия и даже выход на работу к минимуму. И когда ситуация стабилизируется, предсказать сложно.
2. Правовые факторы. В ближайшее время в нашей стране должен быть принят целый ряд поправок в законодательство, которые окажут кардинальное влияние на туротрасль. Во-первых, прогнозируется полный запрет на размещение туристов в помещениях жилого фонда. Во-вторых, эксперты прогнозируют принятие комплекса мер по регулированию деятельности экскурсоводов, гидов и инструкторов-проводников. В частности, их обязательную аттестацию специальными комиссиями при региональных органах власти, определение туристических маршрутов, а также запрет на работу экскурсоводами иностранным гражданам. Следующее по масштабу влияния на туротрасль – это ожидаемое расширение действия электронных виз для иностранных туристов на новые города и регионы России. Логично предположить, что в первую очередь это будут города, которые принимали матчи чемпионата мира по футболу, - Казань, Екатеринбург, Сочи и т.д. Пока электронные визы действуют только в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Калининграде и на Дальнем Востоке. Расширение на новые регионы должно дать заметный стимул росту турпотока в Россию. Можно также ожидать принятия закона, устанавливающего порядок ведения Федерального реестра турагентов. Основная цель – дать туристам дополнительную возможность проверить полномочия турагента, у которого приобретается тур. Убедиться, что розничная турфирма действительно имеет соответствующий договор с тем или иным поставщиком туруслуг. Это шаг к обелению рынка, сокращению на нем числа турагентов-однодневок. В перспективе вероятно введение и цифровой маркировки договоров турагентов с туроператорами, как это уже сделано, например, на страховом рынке. Тогда проверить полномочия розничного продавца можно будет практически мгновенно, считав QR-код.
3. Экономические факторы. Состояние экономики характеризуется, в частности, уровнем цен и тарифов, инфляции, платежеспособного спроса, банковской политикой, курсом национальной валюты. Влияние экономических факторов обусловлено тем, что между тенденциями развития туризма и экономики наблюдается тесная взаимосвязь. На стадиях подъема и пика подъема экономического цикла наблюдается рост туристической сферы, на стадиях спада и депрессии происходит снижение основных показателей деятельности. На 01.01.2020 курс евро составлял 69,38 руб., на 20.03.2020 – 87,27 руб. Снижение покупательской способности рубля составило порядка 25%. Это означает, что туристические поездки в Европу станут менее привлекательными. Напротив, иностранным туристам станет более выгодно приезжать в Россию. Поэтому для развития направления по организации туристических поездок в Европу существуют значительные риски. С точки зрения экономических факторов более приемлемым является предложение нового вида услуг – туристических поездок по России для европейцев.
Так как развитие туризма в основном инвестируется за счет потребителей туристических услуг, уровень доходов потребителей оказывает значительное влияние. Девальвация российской валюты с большой вероятностью приведет к снижению реальных доходов населения. По данным Национального бюро кредитных историй, объем кредитов населению за последние два года почти утроился, по данным ЦБ РФ с невыплаченными кредитами живут 34 млн. человек – это 45% экономически активного населения страны. Население озабочено состоянием национальной экономики, растущими ценами на продукты и другие товары. Все это делает еще большими риски, связанные с развитием туризма по Европе.
4. Социокультурные факторы. В данной группе факторов относятся: увеличение продолжительности свободного времени населения, что в сочетании с повышением уровня жизни населения означает приток новых потенциальных туристов; уровень потребления разнообразных товаров и услуг; повышение уровня, образования, культуры и эстетических потребностей населения; социальная мобильность в обществе; стиль жизни и мода, которые оказывают значительное воздействие на предпочтения человека при выборе того или иного туристского продукта.
5. Технические и технологические факторы. Данная группа факторов характеризует уровень развития науки и техники. В туристской сфере плоды научно-технического прогресса используются очень широко – это, например, спутниковая связь, компьютерные технологии и пр. Современное развитие данной сферы дает дополнительный импульс для развития туроператоров.
Таким образом, если говорить о современном состоянии (на 2020 год) внешней среды косвенного воздействия, то можно предположить, что планы агентства «Вокруг света» по удвоению объема продаж вряд ли будут реализованы. Основными факторами, которые способны полностью нивелировать усилия по планируемым направлениям, являются ситуация с пандемией коронавируса и негативная динамика курса рубля.
Для списка литературы:
Как коронавирус отразится на внутреннем туризме России? // Режим доступа: www.bfm.ru/news/439063
Туристическое законодательство – 2020: интриги и сюрпризы // Режим доступа: finance.rambler.ru/.../...