Сертификация систем менеджмента качества

Контрольная работа, 50 страниц, 27 источников, 5 приложений.

Структура работы

  • 1. Порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента качества
    • 1.1. Понятие системы менеджмента качества и порядок проведения ее сертификации
    • 1.2. Сравнение порядка сертификации менеджмента качества с порядком сертификации продукции
  • 2. Разработка «Руководства по качеству» для Федеральной антимонопольной службы России
    • 2.1. Анализ действующей системы управления качеством
    • 2.2. Сфера применения и статус «Руководства по качеству»
    • 2.3. Характеристика организации
    • 2.4. Политика предприятия в области качества
    • 2.5. Описание структуры высшего звена управления с указанием основных функций, полномочий и ответственности за качество
    • 2.6. Описание элементов системы качества с указанием исполнителей и кратким описанием методов выполнения работ
  • Список использованной литературы
  • Приложение 1. Систематизация результатов анализа соответствия системы управления качеством требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008
  • Приложение 2. Перечень процессов и ответственных за процессы системы менеджмента качества ФАС России
  • Приложение 3. Карта взаимодействия процессов Центрального аппарата ФАС России
  • Приложение 4. Схема взаимодействия процессов системы менеджмента качества Центрального аппарата ФАС России
  • Приложение 5. Цели в области качества Центрального аппарата ФАС России на 2014 г.

Фрагменты работы

…Настоящая работа посвящена разработке «Руководства по качеству» для Центрального аппарата Федеральной антимонопольной службы России (ФАС России). Однако, прежде чем осуществлять разработке необходимых документов, необходимо провести анализ действующей в названной организации системы управления качеством.

Оценка системы управления качеством в ФАС России на предмет соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 предполагает получение ответов на следующие вопросы:

  • соблюдаются ли общие требования к системе менеджмента качества;
  • соблюдаются ли требования к документации организации;
  • выполняются ли обязательства руководства по внедрению и использованию системы управления качеством;
  • учитывается ли ориентация на потребителя при реализации требований системы управления качеством;
  • адекватны ли внешним и внутренним условиям цели организации в области качества;
  • проводится ли всесторонний и объективный анализ процессов, связанных с обеспечением высокого качества обслуживания потребителей;
  • в достаточной ли мере организация обеспечена ресурсами для поддержания удовлетворительного состояния системы управления качеством;
  • в достаточной ли мере развиты инфраструктура и производственная среда организации для поддержания удовлетворительного состояния системы управления качеством.

В соответствии с этим перечнем вопросов проведем оценку системы управления качеством в ФАС России.

1. Общие требования к системе менеджмента качества.

ФАС России является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по принятию нормативных правовых актов, контролю и надзору за соблюдением законодательства в сфере конкуренции.

Существующая в настоящее время в ФАС России система обеспечения качества базируется, в основном, на выполнении законодательных и нормативных требований.

Основными видами деятельности, связанными с условиями, необходимыми для обеспечения качества оказываемых услуг, являются:

  • управление входящей и исходящей корреспонденцией (осуществляет Управление делами, Административное управление),
  • определение правил оказания услуг (определены в регламентах ФАС);
  • поддержание в рабочем состоянии инфраструктуры Центрального аппарата ФАС – ЦА ФАС (осуществляет Управление делами);
  • осуществление закупок (Управление делами) и др.

В настоящее время работы по внедрению процессного подхода для обеспечения качества в ФАС России находятся на начальном этапе. Процессы системы управления качеством не выделены, их взаимодействие не определено.

Таким образом…

Данная работа получила оценку «отлично».

Индивидуальный номер работы – 96-14.

Rambler's Top100