Анализ применения методов управления на предприятии

Курсовая работа, 131 страница, 32 источника, 9 таблиц, 14 рисунков, 7 приложений.

Структура работы

  • Введение
  • Раздел 1 Теоретические основы методов управления
    • 1.1 Сущность и значение методов управления
    • 1.2 Классификация методов управления
    • 1.3 Особенности социально-психологических методов управления предприятием
  • Раздел 2 Организационно-экономическая характеристика предприятия
    • 2.1 Природно-климатическая и организационная характеристика предприятия
    • 2.2 Основные параметры деятельности предприятия и его специализация
    • 2.3 Анализ использования земельных ресурсов
    • 2.4 Трудовые ресурсы и эффективность их использования
    • 2.5 Финансовые результаты деятельности предприятия
  • Раздел 3 Анализ использования социально-психологических приемов управления трудовым коллективам в хозяйстве
    • 3.1. Оценка стиля работы руководителя предприятия
    • 3.2 Оценка социально-психологического климата в коллективе ООО СХП «Усть-Бакчарское»
    • 3.3 Анализ причин конфликтов в ООО СХП «Усть-Бакчарское»
  • Раздел 4. Разработка мероприятий по совершенствованию стиля руководства коллективом
    • 4.1. Требования к психологическим качествам руководителя. Совершенствование этики руководства
    • 4.2. Положения социальной психологии как основа работы с коллективом
    • 4.3. Совершенствование приемов поощрения и наказания работников
    • 4.4. Способы устранения конфликтов в трудовых коллективах
    • 4.5. Улучшение психологического климата в коллективе как способ совершенствования производственных показателей
  • Выводы и предложения
  • Список использованной литературы
  • Приложение А Методика определения стиля руководства трудовым коллективом
  • Приложение Б Методика «Решетка менеджмента»
  • Приложение В Методика самооценки стиля руководства
  • Приложение Г Результаты исследования морально-психологического климата в производственном подразделении
  • Приложение Д Деловая игра «Завязывание и развязывание»
  • Приложение Е Деловая игра «Аромат месяца»
  • Приложение Ж Деловая игра «Камуфляж»

Фрагменты работы

Введение

Обоснование актуальности темы. Переход к рыночной экономике, рост конкурентной борьбы выдвинули на первый план в качестве ключевого фактора успеха человеческий фактор. Основной целью предприятий, функционирующих в рыночной среде, является удовлетворение потребностей потребителей. Но сегодня потребитель рассматривается в двух аспектах:

  • внешний потребитель, для которого производятся продукция и услуги. Его удовлетворенность связана с теми выгодами, которые он получает в процессе приобретения и потребления продукции;
  • внутренний потребитель – это персонал организации, который также ищет выгоды от потребления «продукции», но в качестве таковой выступает процесс и результат труда. В соответствии с тем, как организован его труд и каков уровень достижения цели, зависит степень удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя).

Проблемы первого направления рассматриваются в маркетинге. Наша задача – рассмотреть роль социально-психологических методов управления в решении проблемы удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя).

Цель социально-психологических методов управления – это познание и использование законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических методов управления. Однако между ними существует и различие: при помощи социальных методов осуществляется управление отношениями в группах и между группами; при помощи психологических – управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе.

Цель социологических методов – управление формированием и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально-психологического климата, оптимальной сплоченности, достижения общей цели путем обеспечения единства интересов, развития инициативы и т. п. В основе социологических методов лежат потребности, интересы, мотивы, цели и т.п.

Методы управления отдельными групповыми явлениями и процессами включают:

  • методы повышения социальной активности, которые призваны повышать инициативу и творческое отношение членов коллектива к исполнению служебных и общественных обязанностей;
  • методы социального регулирования – для упорядочения общественных отношений в коллективах на основе выявления общих целей, интересов;
  • методы управления нормативным поведением – упорядочение социальных отношений путем нормирования поведения.

Методы управления индивидуально-личностным поведением призваны обеспечить необходимое производственное поведение персонала в соответствии с поставленными целями:

  • внушение – непосредственное воздействие на волю индивида в сложных, критических ситуациях;
  • методы личного примера рассчитаны на эффект подражания;
  • методы ориентирующих условий используются для изменения отношения персонала к труду. Для этого необходимо информировать о ходе выполнения заданий, о доходности и рентабельности, о заработной плате и других показателях деятельности предприятия и индивида.

Цель психологических методов – создание морально-психологического климата, способствующего активизации деятельности индивида и повышения степени удовлетворенности процессом труда в коллективе, на предприятии. Объектом психологических методов на уровне предприятия является индивид, субъектом – руководитель.

К психологическим методам относятся:

  • методы формирования и развития трудового коллектива с учетом психологической и социально-психологической совместимости;
  • методы гуманизации отношений между работниками и руководителями, соответствующие принципам социальной справедливости: стиль руководства, этика и культура управления;
  • методы психологического побуждения (мотивации), формирующие у работников инициативу, предприимчивость, стремление к высокопроизводительному труду;
  • методы профессионального отбора и обучения ориентированы на соответствие психологических характеристик человека выполняемой работе.

Выбор методов во многом определяется компетентностью руководителя, организаторскими способностями, знаниями в области социальной психологии. Познание социально-психологических и индивидуальных особенностей исполнителей дает руководителю возможность сформировать и принять оптимальный стиль управления и тем самым обеспечить повышение эффективности деятельности предприятия за счет улучшения социально-психологического климата и повышения степени удовлетворенности трудом. В связи с этим не вызывает сомнения актуальность темы курсовой работы.

Объектом исследования выступают экономические и финансовые показатели работы, а также особенности управления трудовым коллективом Общества с ограниченной ответственностью сельскохозяйственное предприятие «Усть-Бакчарское». Предметом исследования является практика использования социально-психологических методов управления трудовым коллективом ООО СХП «Усть-Бачкарское».

Целью курсовой работы является совершенствование социально-психологических методов управления трудовым коллективом предприятия.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

  • систематизированы теоретические основы использования методов управленческой деятельности, в частности, представлена общая характеристика процесса управления предприятием и методов, которые при этом используются, а также дана углубленная характеристика современных социально-психологических методов управления трудовым коллективом;
  • проанализированы экономические и финансовые показатели работы объекта исследования, в частности, осуществлена оценка специализации хозяйства и проанализирована эффективность использования имеющихся ресурсов;
  • проведен анализ использования социально-психологических приемов управления трудовым коллективом объекта исследования, в частности, осуществлена оценка деловых качеств специалистов и стиля руководства на предприятии, проведена оценка системы стимулирования на предприятии, осуществлен анализ психологического климата в коллективе;
  • разработаны рекомендации по совершенствованию стиля руководства в ООО СХП «Усть-Бачкарское» на основе социально-психологических методов управления.

Методы исследования. Теоретико-методологической основой исследования является системный подход к исследованию процесса управления трудовым коллективом. С помощью метода научной абстракции уточнены основные понятия, используемые в курсовой работе. С целью анализа и оценки деятельности сельскохозяйственного предприятия использован монографический метод. Использование рядов динамики дало возможность проанализировать данные об организации работы предприятия. Табличный метод используется для соответствующей иллюстрации полученных результатов. На основе метода социологического опроса проведено анкетирование руководителей и менеджеров ООО СХП «Усть-Бачкарское» по поводу особенностей системы управления трудовым коллективом и эффективности применяемых социально-психологических методов.

Информационная база исследования. Информационными источниками исследования послужили научные работы, посвященные совершенствованию социально-психологических методов управления трудовыми коллективами, материалы собственных социологических исследований, данные статистической и финансовой отчетности ООО СХП «Усть-Бачкарское».

Данная работа получила оценку «отлично».

Индивидуальный номер работы – 97-30.

Rambler's Top100