Управление маркетингом (на примере ООО «Канцлер»)

Курсовая работа, 95 страниц, 23 источника, 19 таблиц, 11 рисунков, 4 приложения.

Структура работы

  • Введение
  • 1. Концепция управления маркетингом. Содержание системы управления маркетингом: принципы, цели, задачи
    • 1.1. Современные подходы к понятию маркетинга
    • 1.2. Комплекс маркетинговых мероприятий (маркетинг-микс)
    • 1.3. Маркетинг-менеджмент: задачи, концепция и направления деятельности
  • 2. Стратегия маркетинга и процесс планирования на примере ООО «Канцлер»
    • 2.1. Краткая характеристика организации
    • 2.2. Анализ внешней среды ООО «Канцлер»
      • 2.2.1. Анализ макросреды
      • 2.2.2. Анализ мезосреды
    • 2.3. Анализ внутренней среды
    • 2.4. SWOT-анализ
    • 2.5. Портфельный анализ деятельности организации
  • 3. Рекомендации по развитию организационной формы управления маркетингом
    • 3.1. Подходы к построению организационной структуры отдела маркетинга в современной организации
    • 3.2. Организация службы маркетинга в ООО «Канцлер»
  • Заключение
  • Список использованных источников
  • Приложение 1. Организационная структура управления организацией
  • Приложение 2. Отчетность ООО «Канцлер»
  • Приложение 3. Матрица SWOT-анализа
  • Приложение 4. Расширенная матрица SWOT-анализа

Фрагменты работы

Введение

Актуальность темы. В условиях кризиса, прежде всего, страдают предприятия, на которых отсутствуют полноценные адаптивные механизмы управления, в частности, стратегическое управление и маркетинг. Системные ошибки управления дают многократный отрицательный эффект и способны существенно сократить жизненный цикл предприятия. В качестве основного средства противостояния постоянно меняющимся условиям внешней среды является эффективная организация маркетинговой деятельности на предприятии.

Маркетинговая деятельность наряду с тактическим решением текущих задач представляет собой целостный единый процесс управления рынком со стороны предприятий – производителей товаров. Как краткосрочные, так и долгосрочные маркетинговые программы требуют разработки и применения такой стратегии, которая при заданных условиях обеспечила бы предприятию желаемый уровень деловой активности и эффективности деятельности. Её главная особенность – способность быстро «подстраиваться» под изменяющуюся предпринимательскую среду и создавать перспективные предпринимательские возможности для стабилизации экономического положения предприятия или даже для улучшения рыночных позиций (роста рыночной доли, объема продаж, повышения лояльности клиентов и пр.).

Исходя из вышеизложенного, весьма актуальным является проведение качественного маркетингового анализа в рамках маркетинг-менеджмента, который является стержнем всей маркетинговой деятельности, а следовательно, и всего контура управления. Все мероприятия в области маркетинга, рекламы, связей с общественностью и продаж должны работать в одном направлении, а значит – иметь в основе результаты маркетингового анализа.

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Канцлер» (ООО «Канцлер»). Предметом исследования является управление маркетинговой деятельностью в ООО «Канцлер».

Целью работы является изучение основ организации маркетинговой деятельности в ООО «Канцлер». Для достижения этой цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

  • раскрыть особенности современной концепции управления маркетингом;
  • изучить современные подходы к понятию маркетинга;
  • проанализировать особенности комплекса маркетинговых мероприятий на предприятии;
  • изучить задачи и направления деятельности в рамках маркетинг-менеджмента;
  • провести анализ внешней и внутренней среды ООО «Канцлер»;
  • разработать стратегию предприятия на основе результатов SWOT-анализа;
  • провести портфельный анализ деятельности ООО «Канцлер»;
  • изучить подходы к построению организационной структуры отдела маркетинга в современной организации;
  • проанализировать организационные основы маркетинговой деятельности в ООО «Канцлер» и предложить пути ее совершенствования.

Таблицы:

  • Таблица 1 – Инструменты маркетинговой политики
  • Таблица 2 – Маркетинговые инструменты и рекомендуемая очередность их применения
  • Таблица 3 – Процесс решения проблем в маркетинге-менеджменте
  • Таблица 4 – Управленческие воздействия в системе маркетинга-менеджмента
  • Таблица 5 – Технико-экономические показатели ООО «Канцлер» за 2012 (отчет) и 2013 (прогноз при имеющихся тенденциях развития)
  • Таблица 6 – Возможности и угрозы для ООО «Канцлер» со стороны внешней среды
  • Таблица 7 – Результаты сравнения клиентами ООО «Канцлер» и его конкурентов
  • Таблица 8 – Возможности и угрозы, генерируемые конкурентными силами на рынке офисных товаров
  • Таблица 9 – Показатели маркетинговой составляющей внутренней среды предприятия
  • Таблица 10 – Анализ финансовой устойчивости предприятия
  • Таблица 11 – Анализ сильных и слабых сторон ООО «Канцлер»
  • Таблица 12 – Перечень сильных и слабых сторон организации
  • Таблица 13 – Выбор стратегических альтернатив развития предприятия
  • Таблица 14 – Исходные данные об объемах продаж, размерах и темпах роста рынков
  • Таблица 15 – Экспертные оценки привлекательности рынков
  • Таблица 16 – Экспертные оценки конкурентных позиций СХП
  • Таблица 17 – Расчет абсолютной и относительной доли рынка
  • Таблица 18 – Расчет суммарной взвешенной оценки привлекательности рынков
  • Таблица 19 – Расчет суммарной взвешенной оценки конкурентных позиций СХП

Рисунки:

  • Рисунок 1 – Пять сил конкуренции на рынке офисных товаров
  • Рисунок 2 – Радограмма конкурентных преимуществ основных конкурентов на рынке офисных товаров
  • Рисунок 3 – Динамика результатов финансово-хозяйственной деятельности
  • Рисунок 4 – Матрица БКГ
  • Рисунок 5 – Матрица БКГ
  • Рисунок 6 – Матрица Мак-Кинси
  • Рисунок 7 – Матрица Мак-Кинси
  • Рисунок 8 – Схема службы маркетинга, организованной по функциям
  • Рисунок 9 – Схема службы маркетинга, организованной по товарному принципу
  • Рисунок 10 – Схема службы маркетинга, организованной по рынкам
  • Рисунок 11 – Схема службы маркетинга, организованной по регионам

Данная работа получила оценку «отлично».

Индивидуальный номер работы – 99-47.

Rambler's Top100